Ein Pannenhelfer geht zu einem liegengebliebenen VW Bus.

Notdienst und Pannenhilfe

Unsere 24/7 Hilfe bei Pannen und Unfällen

Selbstverständlich sind wir auch im Pannen- und Notfall für Sie da. Wählen Sie unsere gebührenfreie Notdienst-Hotline und schnelle Hilfe in Form unserer Service Mobile ist unterwegs. Egal, ob an Ihrem Wohnort oder auf Reisen innerhalb Europas, wir sind zur Stelle und reparieren Ihr Nutzfahrzeug – wenn möglich sogar noch vor Ort. An sieben Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag.

Die Nummer für alle Fälle: 0800-VWSERVICE

Hilfe bei einer Panne oder einem Rücktransport, weil Sie im Urlaub krank geworden sind? Im Pannenfall und bei Inanspruchnahme zusätzlicher Serviceleistungen rufen Sie gebührenfrei an.

Ein Mann mit Warnweste telefoniert mit einem Smartphone.

Kontaktieren Sie uns – wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Inland, kostenfrei:
0800 897378423

Ausland⁠:
00800 897378423 oder 0049 5361 2759999

SMS⁠:
+49 177 1781496

Wie wähle ich?
Die neuen Nummern können Sie nicht mehr vergessen. Denn als Wort sind Rufnummern sehr einprägsam: 0800 steht für einen kostenlosen Anruf. Das anschließende Wort codiert die eigentliche Telefonnummer. Wählen Sie 0800 (im Ausland 0-0800) und „buchstabieren“ Sie dann VWSERVICE (897378423) auf der Tastatur – schon steht die Verbindung.

Volkswagen Notdienst

Hilfe rund um die Uhr: Pannenhilfe, Abschleppdienst, Krankenrücktransport – unsere Leistungen sind so vielfältig, wie die Notfälle, vor denen niemand gefeit ist.

  • Eine Frau des Volkswagen Notdiensts telefoniert.

    Leistungen und Vorteile

    Unsere Leistungen:

    Welches Problem Sie auch mit Ihrem Fahrzeug haben: Wir veranlassen das Erforderliche, bis hin zum mobilen Notdienst und helfen Ihnen wenn nötig auch mit einem Ersatzwagen (Fahrzeugtyp nach Verfügbarkeit) aus. Die Pannenhilfe ist kostenlos, wenn Sie sich durch den Service gemäß Serviceplan die LongLife Mobilitätsgarantie gesichert haben. Haben Sie keine LongLife Mobilitätsgarantie, fallen je nach Höhe des Aufwands entsprechende Kosten an.

    Ihre Vorteile:

    • Für Sie da: 7 Tage die Woche, 24 Stunden lang.
    • Schnelle Hilfe vor Ort: Unsere Service Mobile sind bundesweit für Sie unterwegs.
    • Kostenlos: Im Rahmen der LongLife Mobilitätsgarantie.
  • Jemand drückt die Taste Online-Pannenruf in einem Volkswagen Nutzfahrzeug.

    Online-Pannenruf

    Wenn Sie im Tastenmodul des Dachhimmels die Taste mit dem Schraubenschlüssel betätigen, werden Sie über Ihr Fahrzeug mit dem Volkswagen Nutzfahrzeuge Notdienst verbunden – für kompetente Hilfestellung und Hilfevermittlung bei technischen Pannen und Unfällen. Gleichzeitig werden alle für die Notdiensthilfe erforderlichen Daten übermittelt und stehen für die Bearbeitung Ihres Falls zur Verfügung. Die einzige Voraussetzung für die Nutzung des Online-Pannenrufs ist eine aktive Volkswagen ID. Sollten Sie noch keine Volkswagen ID. besitzen, können Sie sich unter myVolkswagen registrieren. Das bedeuten die anderen Symbole im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs:

    • Info-Symbol:
      Ihr direkter Kontakt zur Kundenbetreuung
    • SOS-Symbol:
      Ihr direkter Draht zur Rettungsleitstelle (112)

    Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Notruf-Service.

Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service

ID. Tutorial

Falls Sie einmal Hilfe brauchen, stehen Ihnen Ihr ID. und Volkswagen zur Seite. In diesem Video erhalten Sie einen Überblick über Ihre drei Möglichkeiten, sich Hilfe zu holen: Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service.

Verbleibende Zeit, --:--

Für den Fall der Fälle

Ein Warndreieck und ein Notreifen stehen neben einem Auto.

Ausgezeichneter und kompetenter Service rund um den Unfall

Ein Pannenhelfer repariert ein VW Nutzfahrzeug bei Nacht, die Insassen warten daneben in Warnwesten
Drei Personen stehen vor einem Multivan und eine Person mit einem Handy am Ohr.

Mobilitätsgarantie

Egal ob Sie einen vollelektrischen ID., einen Hybrid, Benziner oder Diesel fahren – die Mobilitätsgarantie ist rund um die Uhr für Sie da. Wenn es trotz aller Vorsicht doch einmal zu einer Panne oder einem Unfall kommen sollte, hilft sie Ihnen, mobil zu bleiben. Informieren Sie sich gerne im Detail über die Leistungen der Mobilitätsgarantien für Neu- und Gebrauchtwagen.

Mehr zur Mobilitätsgarantie
Kontrollleuchten

Auf die Sicherheit kommt es an

Die Warnleuchten in Ihrem Fahrzeug halten Sie über den Status Ihres Volkswagen Nutzfahrzeugs auf dem Laufenden und teilen Ihnen mit, wenn etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Mehr zu der Bedeutung von Kontrollleuchten erfahren
Service Partner finden

Und was dürfen wir für Sie tun?

Unser Original Service bietet Ihnen Leistungen, die speziell auf Sie und Ihr Volkswagen Nutzfahrzeug abgestimmt sind.

Hier finden Sie unsere Service PartnerÖffnet einen externen Link

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Disclaimer von Volkswagen AG

  1. 1.
    Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Tarif bei Ihrem Anbieter. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.
  2. 2.
    Die angemessene Entfernung zur Unfallstelle orientiert sich an den örtlichen Gegebenheiten. Ansonsten gelten die folgenden Richtlinien: innerorts ca. 50 m, außerorts ca. 100 m und auf der Autobahn mindestens 150 m und ggf. bis zu 400 m.
  1. Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge und Ausstattungen können in einzelnen Details vom aktuellen deutschen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen der Fahrzeuge gegen Mehrpreis. Bitte beachten Sie auch unseren Konfigurator für eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle und Ausstattungen. Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO₂-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO₂-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.