Notdienst und Pannenhilfe

Unsere Leistungen:

Welches Problem Sie auch mit Ihrem Fahrzeug haben: Wir veranlassen das Erforderliche, bis hin zum mobilen Notdienst und helfen Ihnen wenn nötig auch mit einem Ersatzwagen (Fahrzeugtyp nach Verfügbarkeit) aus. Die Pannenhilfe ist kostenlos, wenn Sie sich durch den Service gemäß Serviceplan die LongLife Mobilitätsgarantie gesichert haben. Haben Sie keine LongLife Mobilitätsgarantie, fallen je nach Höhe des Aufwands entsprechende Kosten an.

Ihre Vorteile:

• Für Sie da: 7 Tage die Woche, 24 Stunden lang.
• Schnelle Hilfe vor Ort: Unsere Service Mobile sind bundesweit für Sie unterwegs.
• Kostenlos: Im Rahmen der LongLife Mobilitätsgarantie.

Das Wichtigste: Bewahren Sie Ruhe, denn nur so können Sie sich und anderen helfen!

1. Schalten Sie zuerst die Warnblinkanlage ein und reduzieren Sie Ihre Geschwindigkeit.
2. Halten Sie am Straßenrand an. Achten Sie beim Aussteigen auf den fließenden Verkehr und weisen Sie auch Ihre Mitfahrer darauf hin.
3. Ziehen Sie eine Warnweste an und schalten Sie bei Dunkelheit das Standlicht ein. Das Mitführen einer Warnweste ist gesetzlich vorgeschrieben.
4. Entfernen Sie, wenn möglich, das liegengebliebene Fahrzeug von der Fahrbahn. Ist das nicht möglich, sollten alle Insassen aussteigen und sich vom Pannenort entfernen. Suchen Sie niemals Schutz hinter dem Fahrzeug. Bei einem Auffahrunfall besteht Lebensgefahr. Auf der Autobahn gehen Sie am besten hinter die Leitplanke.
5. Stellen Sie das Warndreieck in ausreichender Entfernung zum Fahrzeug und entgegen der Fahrtrichtung auf.²
6. Wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht selbst reparieren können, fordern Sie bitte über die Notrufsäule Hilfe an oder kontaktieren Sie den Volkswagen Nutzfahrzeuge Notdienst.
7. Im Ausland gelten zum Teil andere Vorschriften zum Verhalten bei einer Panne oder nach einem Autounfall. Informieren Sie sich am besten vor Reiseantritt bei Automobilclubs oder Vertretungen der Länder über die besonderen Vorschriften im jeweiligen Land. 

Es gibt Equipment, das in vielen Ländern zwar nicht gesetzlich zwingend mitgeführt werden muss, aber im Falle einer Panne sehr hilfreich sein kann. Dazu zählen Starthilfekabel, Abschleppseil- oder stange, sowie ein Set mit Sicherungen und Ersatzlampen. Ihr Volkswagen Nutzfahrzeuge Service Partner stellt Ihnen gerne ein passendes Notfall-Set zusammen. 

Zuverlässige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten brauchen: Die Unfall Spezialisten helfen Ihnen vom Transport bis zur Reparatur – mit Know-how und einer Werkstattausstattung auf dem neuesten Stand der Technik. Die Herstellergarantie Ihres Fahrzeugs bleibt erhalten.

Ihre Vorteile

• Mit 24-Stunden Abschleppdienst und Hilfe direkt vor Ort für Sie da.
• Unterstützung bei den Versicherungsformalitäten und Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.

Reparatur nach Herstellervorgaben mit Original Ersatzteilen und Lack - die Garantie bleibt erhalten.

Nicht nur im Ausland nützlich: Der Europäische Unfallbericht hilft Ihnen auch im Inland, den Schaden und den Unfallhergang schnell und klar zu erfassen. Wichtig: Sie erkennen beim Ausfüllen keine Schuld an!

Unfallbericht herunterladen