Proactive Service^⁠1⁠2

Proactive Service unterstützt Sie dabei, Wartungs- und Reparaturbedarf frühzeitig zu erkennen und Werkstattaufenthalte besser zu planen. Dafür werden verfügbare Fahrzeugdaten genutzt, damit Ihr ausgewählter Volkswagen Service Partner notwendige Maßnahmen prüfen und sich bei relevantem Bedarf bei Ihnen melden kann.

Proactive Service nutzt verfügbare Fahrzeugdaten, um Hinweise auf Wartungs- oder Reparaturbedarf frühzeitig zu erkennen. Die relevanten Informationen können an Ihren ausgewählten Volkswagen Service Partner übermittelt werden. Dieser prüft den Bedarf und kann anschließend mit Ihnen die nächsten Schritte und einen passenden Termin abstimmen.

Für Proactive Service werden je nach Fahrzeug verfügbare technische Zustands- und Serviceinformationen ausgewertet. Sie dienen dazu, möglichen Wartungs- oder Reparaturbedarf frühzeitig zu erkennen und die notwendigen Maßnahmen besser vorzubereiten. Welche Daten konkret verfügbar sind, hängt vom Fahrzeug und dessen technischen Voraussetzungen ab.

Wenn Proactive Service eingerichtet ist und die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann Ihr ausgewählter Volkswagen Service Partner bei relevantem Wartungs- oder Reparaturbedarf proaktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Dadurch lässt sich ein notwendiger Werkstatttermin frühzeitig abstimmen.

Die Verfügbarkeit von Proactive Service hängt vom Fahrzeugmodell, Modelljahr und den jeweiligen technischen Voraussetzungen ab. Bei einzelnen Fahrzeugen kann zusätzliche Hardware oder eine Nachrüstung erforderlich sein. Auch in diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Die kompatiblen Fahrzeuge sollten deshalb vor der Aktivierung geprüft werden.

Proactive Service hilft dabei, Wartungs- und Reparaturbedarf früher zu erkennen und Werkstattaufenthalte vorausschauender zu planen. Notwendige Arbeiten können dadurch besser vorbereitet und Termine rechtzeitig abgestimmt werden – mit dem Ziel, ungeplante Standzeiten möglichst zu vermeiden.