Senger Münster

Freundliche Terminvereinbarung, kompetenter und freundlicher Kontakt

Da ich den Wagen jetzt bereits mehrfach zur Reparatur hatte und sich vor allem am Software-Problem kaum etwas geändert hat, kann ich nur zwei Sterne geben. Auch bestimmte Rückruf-Aktionen wurden mir nicht direkt mitgeteilt. Teilweise waren Software-seitig nach dem Werkstatt-Aufenthalt größere Probleme vorhanden als davor. Aber zumindest wurde das Auto sehr sauber und gewaschen zurück gegeben, was einen guten Eindruck macht. / Die Reparatur sollte zwei Tage dauern, daraus wurden insgesamt zwei Wochen. Eine Ersatzmobilität wurde mir auf Nachfrage nicht zur Verfügung gestellt. Und das, obwohl ich mit dem T7 insgesamt zum mindestens fünften Mal wegen Software oder sonstiger Probleme mehrtägig auf den Wagen verzichten musste. / Die Erreichbarkeit ist nicht gut. Oft landet man in *** und nicht direkt im Autohaus in ***. Die direkten Ansprechpartner sind oft nur über Umwege zu erreichen. / Die Betreuung war insgesamt nett, aber es scheint, als wären den Mitarbeitern für bestimmte Serviceleistungen teilweise die Hände gebunden.