Impressum

MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Nonnendammallee 1
13599 Berlin

Telefon: 030 38387-0
Fax: 030 38387-90
E-Mail: service.berlin-spandau@man.eu

Umsatzst.-ID-Nr.: DE811125407
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 62355

Geschäftsführer: Dennis Affeld (Vorsitzender)

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

Datenschutzerklärung

Einleitung

Der Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Gesellschaften der MAN Truck & Bus Gruppe (nachfolgend „MAN" oder "wir") ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle ihren Sitz hat (z.B. innerhalb der EU die DSGVO).

Ergänzend haben sich Gesellschaften der MAN Truck & Bus Gruppe durch eine verbindliche Konzernrichtlinie zu einem umfassenden und einheitlichen Schutz personenbezogener Daten verpflichtet. Hierdurch wird innerhalb der MAN weltweit ein Schutzniveau sichergestellt, das demjenigen in der Europäischen Union vergleichbar ist.

Zielgruppe

Dieser Datenschutzhinweis richtet sich an folgende Personen:

• Kunden

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Bereitstellung das myDealer Marketing Portal ist die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, Dachauer Straße 667, 80995 München.

Kontakt

Bei datenschutzbezogenen Fragen bzw. um Ihre Betroffenenrechte geltend zu machen, können Sie uns über ein Webformular kontaktieren. https://www.man.eu/de/de/general/data_subject_rights.html

Zwecke der Verarbeitung

Im Folgenden geben wir Ihnen eine Übersicht über die Zweckbestimmungen unserer Verarbeitungstätigkeiten.

Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten: verpflichtend: Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und optional: Titel, Telefonnummer. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses mit einem anderen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner mittels des Kontaktformulars Kontaktaufnehmen wollen, werden diesem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner anfragen.

Serviceanfragen (u. a. über die Händlersuche)

Sie haben die Möglichkeit, eine Serviceanfrage zu den Themen (Inspektion/Öl-Service, Ersatzteile, Räderwechsel, Zubehör, Hauptuntersuchung) an uns zu versenden. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogene Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Vorname, Ihr Anliegen(Freitext-Feld), E-Mail Adresse, gewünschter Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner, IP-Adresse, Datum Ihrer Bestätigung & Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung, Versanddatum der Bestätigungsmail an Sie; optional: Anrede, Titel, Telefonnummer, KFZ-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN),Erstzulassungsdatum, Fahrzeugmodell, Marke, Kilometerstand. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses einem anderen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner eine Serviceanfrage schicken wollen, werden diesem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner anfragen.

Diese Erhebungen und Übermittlungen von Daten, erfolgt auf Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Bearbeitung Ihrer Service- oder Inspektionsanfrage. Die übermittelten Daten werden von uns zur Kontaktaufnahme über den von Ihnen ausgewählten Kommunikationskanal (E-Mail oder Telefon) zum Zweck der Terminvereinbarung verwendet.

Zur Verbesserung der Produkte und Geschäftsprozesse, der Kundenfunktionalität der Service-Terminplanung, zur Optimierung des Kundennutzens sowie zur Behebung von Produktfehlern, verarbeitet die Volkswagen AG die Daten Ihrer Service-Terminanfrage (z. B. Fahrzeugidentifikationsnummer, Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen ausgewählten Service Partner und Informationen zum vereinbarten Servicetermin). Zusätzlich übermitteln wir die folgenden Daten: Fahrzeugidentifikationsnummer, Zeitpunkt der Leadannahme, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und Zeitpunkt des Leadabschlusses.

Rechtsgrundlage hierfür ist das berechtigte Interesse. Weitere Information können Sie hier auf dem Datenschutzportal der Volkswagen AG einsehen.

Probefahrt

Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Nutzfahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Probefahrt angeben. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogenen Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Service Partner gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Optional können Terminwünsche für die Durchführung der Probefahrt ausgewählt werden. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung einer Probefahrt bei uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses einem anderen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner eine Probefahrtanfrage schicken wollen, werden diesem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner anfragen.

Angebotsanfrage

Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Nutzfahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zur Angebotsanfrage angeben. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogenen Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch uns gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Unterbreitung eines Angebots durch uns. Die übermittelten Daten werden durch uns zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses einem anderen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner eine Angebotsanfrage schicken wollen, werden diesem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner anfragen.

Beratungstermin vereinbaren

Sofern Sie Interesse an einem Volkswagen Nutzfahrzeug haben, können Sie über die Webseite einen Beratungstermin anfragen. Zu diesem Zweck werden von uns folgende personenbezogene Daten erhoben und an uns übermittelt: Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse; sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch uns gewünscht, außerdem die Telefonnummer. Weiterhin steht ein Freitexteingabefeld zur Verfügung. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Durchführung eines Beratungstermins bei uns. Die übermittelten Daten werden durch den oben genannten Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet. Sollten Sie während des Prozesses mit einem anderen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner einen Beratungstermin vereinbaren wollen, werden diesem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner und nicht uns die zuvor genannten Daten übermittelt. Die jeweilige Datenschutzerklärung können Sie beim ausgewählten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner anfragen.

Kartenmodul

Bei der Verwendung unseres Kartenmoduls nutzen wir einen Proxy, damit keine personenbezogenen Daten an den Dienstleister Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland weitergegeben werden.

Terminbuchung Online

Mit Klick auf „Ihre Terminbuchung" können Sie auf eine separate Webseite abspringen und Ihren Termin buchen. Details zur Datenverarbeitung im Rahmen der Datenschutzerklärung finden Sie auf der Webseite, auf die Sie weitergeleitet werden.

Datenherkunft - Betroffene Person

Ihre personenbezogenen Daten werden in der Regel direkt bei Ihnen erhoben.

Verpflichtung zur Datenbereitstellung

Wir benötigen Ihre Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Ohne Ihre Daten können wir keine Geschäftsbeziehung mit Ihnen begründen.

Datenkategorien

Die verarbeiteten Daten sind unter folgenden Datenkategorien einzuordnen:

• Berufliche Kontakt- und (Arbeits-)Organisationsdaten: z.B. geschäftliche Anschrift, Name, Vorname, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Gesellschaft, Bereich, Abteilung, Kostenstelle, Personalnummern, Zuständigkeiten, Funktionen
• Private Kontakt- und Identifikationsdaten: z.B. private Anschrift, Name, Vorname, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Geburtsdatum/-ort, Identifikationsnummern, Nationalität
• IT-Nutzungsdaten: z.B. UserID, Rollen, Berechtigungen, Login-Zeiten, Rechnername, IP-Adresse, GID, Legic-Nr.
• Kfz-Nutzungs-Daten mit FIN/KfZ-Kennzeichen Garantie-, Gewährleistung, Produkthaftung, sicherer Fahrzeugbetrieb: Bei der Kfz-Nutzung anfallende Daten, die mit FIN/Kfz-Kennzeichen verknüpft sind und im Zusammenhang mit Werkstattreparaturen, Garantie- sowie Gewährleistungen oder der Produkthaftung von Bedeutung sind oder deren Verfügbarkeit für den sicheren Fahrzeugbetrieb erforderlich ist.
• Vertragsdaten: z.B. gekaufte Produkte, (Finanz-)Dienstleistungen, Datum Kaufvertrag, Kaufpreis, Sonderausstattung, Garantien

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist durch nachfolgende Rechtsgrundlagen legitimiert:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person oder im Rahmen vorvertraglicher
• Maßnahmen erforderlich.

Empfängerkategorien

Zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Daten unter Umständen an folgende Empfänger weiter:

• Auftragsverarbeiter innerhalb des Volkswagen Konzerns (z.B. Bereitstellung von IT-Diensten, Gehalts- und Rentenabrechnung, Dienstwagenmanagement, Buchhaltungsdienstleistungen)

Datenspeicherung und -löschung

Grundsätzlich löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Insbesondere werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert, solange

• eine Geschäfts-/Vertrags-/Arbeitsbeziehung besteht,
• wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (Nachweis- und Aufbewahrungspflichten),
• wir diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
• dies im Rahmen der Nutzung von Informations-/Kommunikationssystemen (z.B. Websites) zweckdienlich ist.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall - einschließlich Profiling - ist ein Prozess, bei dem auf Basis von Algorithmen oder maschinellem Lernen Entscheidungen getroffen werden, die eine Person rechtlich oder in erheblichem Maße beeinflussen, ohne dass ein Mensch diese Entscheidung überprüft oder eingreift.

Ihre Rechte

Neben dem Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden Daten und Berichtigung Ihrer Daten haben Sie, soweit dem keine gesetzlichen Regelungen entgegenstehen, auch das Recht auf Löschung sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung bzw. das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Ferner steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung erheben und verarbeiten, haben Sie zudem das Recht, die von Ihnen erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ohne zusätzliche Kosten zu widerrufen. Ihr Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung unberührt.

Soweit notwendig, müssen wir Ihre Identität verifizieren, bevor wir Ihre Anträge bearbeiten können.

Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese nach entsprechendem Hinweis berichtigen.

Bei Beschwerden besteht die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Sicherheit

Ihre Daten werden von MAN durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu verhindern.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung regelmäßig verbessert.