Datenschutzerklärung

a. Verarbeitung von Protokolldateien

Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite verarbeiten wir die folgenden Protokolldateien von Ihnen, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen:

• Eine anonyme Cookie-ID, die keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse ermöglicht,
• das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser und die von Ihnen eingestellte Bildschirmauflösung,
• das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs
• die Websites, die Sie bei uns besucht haben und
• die Website, von der Sie uns besuchen. 

Die Volkswagen AG übermittelt zum Zwecke des Hostings der Website Ihre personenbezogenen Daten auch an den Auftragsverarbeiter Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.), die Ihren Sitz außerhalb der EU/EWR haben, sowie die Google Cloud Plattform (Google Ireland Ltd.). Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus für Ihre personenbezogenen Daten schließt die Volkswagen AG mit diesen Empfängern EU-Standardvertragsklauseln ab. Zudem werden – soweit nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich – weitere Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung und zusätzliche vertragliche Regelungen) ergriffen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL Standardvertragsklauseln für Verantwortliche und Auftragsverarbeiter in der EU / im EWR | EU-Kommission (europa.eu) abrufen.

Um ein 3D Streaming auf unserer Website anbieten zu können, verarbeiten wir Ihre IP-Adresse. Das 3D Streaming dient zur Darstellung von Fahrzeugmodellen in einer virtuellen, dreidimensionalen Umgebung, welche Sie interaktiv bedienen können.

Dazu setzen wir ZeroLight Limited (Live Works, 55-57 Quayside, Newcastle, UK NE1 3DE) als Auftragsverarbeiter für das 3D Streaming ein. ZeroLight Limited unterstützt die Volkswagen AG durch die Bereitstellung einer cloudbasierten 3D-Fahrzeug-Visualisierung.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen das 3D Streaming ordnungsgemäß anzeigen zu können sowie ein technisches Monitoring zu gewährleisten. Die personenbezogenen Daten werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

b. Bestellung Newsletter

Es wird Ihnen die Möglichkeit geboten, einen Newsletter zu verschiedenen Themen oder Produkten zu bestellen. Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten (Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und Daten zu Wunschthemen) werden von uns ausschließlich zum Zweck der Erbringung dieses Services im Rahmen Ihrer dafür gegebenen Einwilligung genutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verwendet zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail-Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der Volkswagen AG widerrufen, z. B. über die folgende Webseite: https://datenschutz.volkswagen.de.

Weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Sobald Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre für den Newsletter angegeben personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Der Versand des Newsletters erfolgt durch den Einsatz der salesforce.com EMEA Ltd., die als Auftragsverarbeiter für die Volkswagen AG agiert.

c. Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung

Die Volkswagen AG ist ständig bestrebt, die Abläufe der Geschäftsprozesse im Rahmen der Unternehmenssteuerung zu verbessern sowie die dazugehörigen Kosten zu optimieren. Zur Erreichung dieses Ziels ist die fundierte Analyse der Angebots-, Anfrage-, Verkaufs- und Bestelldaten notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus Angebots-, Verkaufs-, Kundenmanagement- und Bestellsystemen, wie z.B.

• Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme Nutzerkennung)
• Private Kontakt- und Identifikationsdaten (Adresse)
• Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, Bestelldaten, Logistikdaten)
• Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrzeugdaten)
• IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)

Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.

Zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung führt die Volkswagen AG Analysen von Angebots-, Anfrage-, Verkaufs- und Bestelldaten nach Modell, Verkaufskanal, Bestellstatus, Analysen nachgefragter Varianten und Ausstattungen und Reportings zu betriebswirtschaftlichen Kenngrößenzahlen unter Verwendung einer Identifikationsnummer durch. Darüber hinaus führt die Volkswagen AG die ihr vorliegenden Daten mit externen Informationen wie bspw. sozioökonomischen bzw. soziodemografischen Merkmalen zusammen. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym. Für darüberhinausgehende Verarbeitungen (z.B. Errechnung von Segmenten, Metriken und Kennzahlen) werden die Daten im Vorfeld anonymisiert.

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG, Auswertungen zur Unternehmenssteuerung durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO). 

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 3 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zudem führt die Volkswagen AG zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung Analysen von Kundenverhalten auf der Webseite (www.volkswagen-nutzfahrzeuge.de) bis zur Leadgenerierung durch, um hierbei Erfolgsmessungen und Optimierungen von Marketingmaßnahmen zu definieren. Hierzu werden Kennzahlen berechnet und in Form von interaktiven Dashboards ausgewertet und visualisiert.

Diese Datenverarbeitung erfolgt nur, wenn Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne An-gabe von Gründen jeweils gegenüber der Volkswagen AG mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 

Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 5 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von Auswertungen zur Unternehmenssteuerung erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

d. Kontaktformular & Live Chat

Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten: verpflichtend: Anrede, Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse und optional: Titel, Telefonnummer. Wir verarbeiten Ihre dort angegebenen personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Zudem bieten wir auf der Website auch Kontaktformulare aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen an (z. B. zur Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht illegaler Inhalte) und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend zur Erfüllung dieser rechtlichen Vorgaben (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Alternativ zum Kontaktformular haben Sie die Möglichkeit über den Live-Chat mit uns Kontakt aufzunehmen. Sollte eine sofortige und komplette Klärung Ihrer Anfrage nicht möglich sein und eine weiterläufige Bearbeitung notwendig sein, wird ein entsprechender Vorgang angelegt. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Verlauf des Live-Chats übermitteln (wie beispielsweise Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.) sowie Ihre IP-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bei der Bearbeitung unterstützt uns jeweils die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG als Auftragsverarbeiter. Die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG setzt dazu den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in Ländern, die nicht der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum angehören) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.  

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

Sie haben die Möglichkeit, mit unserem Formular einen Servicetermin anzufragen. Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten verpflichtend: Vor/Nachname, E-Mailadresse, Telefonnummer, Fahrgestellnummer oder Modell und Modelljahr, Kennzeichen, Kilometerstand, Wunschdatum und Zeitraum sowie Ihr Serviceanliegen und optional: ihre jährliche Laufleistung, die, falls sie sie angegeben haben, gemeinsame mit dem Baujahr ihres Fahrzeugs dazu genutzt wird, ihr Fahrzeug auf demnächst anstehende Services zu überprüfen und ihnen diese als Empfehlung auszuspielen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, im Rahmen der Serviceterminanfrageanzugeben, ob sie sich für Ersatzmobilität und/oder Servicepakete interessieren. Diese Angaben werden Ihrem ausgewählten Service Partner zur Verfügung gestellt, damit dieser die entsprechenden Informationen für sie vorbereiten kann. 

Wir senden Ihre personenbezogenen Daten an den von Ihnen ausgewählten Service Partner zum Zweck der Vereinbarung eines Termins, damit dieser Sie kontaktieren und Ihre Anfrage bearbeiten kann (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). 

Sofern Sie Ihren präferierten Service Partner mit Sitz in Deutschland, Großbritannien, Italien, Frankreich, Japan, Irland, Tschechien, Spanien (inklusive Kanaren), Belgien, der Schweiz, Schweden, Polen, Dänemark, Finnland, Norwegen, Portugal, Luxemburg, Ungarn, Österreich oder der Niederlande gewählt haben, werden die im Rahmen der Service-Terminplanung verarbeiteten personenbezogenen Daten durch salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, DEUTSCHLAND) als Auftragsverarbeiter für die Volkswagen AG gespeichert.

Zur Verbesserung unserer Produkte und Geschäftsprozesse, der Kundenfunktionalität der Service Terminplanung, zur Optimierung des Kundennutzens sowie zur Behebung von Produktfehlern, verarbeiten wir die Daten ihrer Service-Terminanfrage (z.B. Fahrzeugidentifikationsnummer, Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen ausgewählten Service Partner und Informationen zum vereinbarten Service Termin). Zusätzlich übermittelt uns der jeweilige Service Partner die folgenden Daten: Fahrzeugidentifikationsnummer, Zeitpunkt der Leadannahme, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und Zeitpunkt des Leadabschlusses.

Wir analysieren Ihre zuvor genannten Daten zum Zweck der Produktverbesserung und Qualitätssicherung der Service-Terminanfrage und um Unterbrechungen oder Verzögerungen im Prozessablauf der Bearbeitung von Anfragen zu vermeiden. Hierbei prüfen wir bspw. auf Fehler in der Übertragung von Daten an Ihren Service Partner (z.B. unvollständige Daten oder Verzögerungen innerhalb des Datenversands), um diese frühzeitig zu erkennen und abzustellen. So können wir dem Kundenwunsch nach einem Servicetermin bestmöglich entsprechen und die Kundenzufriedenheit mit den digitalen Diensten kann gesteigert werden.

Des Weiteren werden die genannten Daten an den für ihr Land zuständigen Importeur zur Prozesssteuerung und -verbesserung, z.B. über Qualitäts-Audits, weitergeleitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres vorgenannten Interesses, die Kundenzufriedenheit mit unseren Diensten zu steigern und unseren Kunden einen rechtzeitigen Servicetermin durch unsere Service Partner anzubieten. (Art. 6. Abs. 1 lit f. DSGVO). Die genannten Daten werden nach fünf Jahren gelöscht. Zur Unterstützung setzen wir die CARIAD SE und die Amazon Web Services GmbH als unsere Auftragsverarbeiter ein.  

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL Standardvertragsklauseln für Verantwortliche und Auftragsverarbeiter in der EU / im EWR | EU-Kommission (europa.eu) abrufen.

e. Einwilligungserklärung in Werbung und Marktforschung

Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten erhalten möchten, können Sie die entsprechende Werbung bestellen. Hierfür werden im Rahmen der von Ihnen zu gebenden Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) folgende Daten zum Zwecke der Werbezustellung verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer und/oder Anschrift). Außerdem werden die von Ihnen im Rahmen Ihrer Einwilligungserklärung angegebenen Präferenzen in Bezug auf Fahrzeugmodelle und Themen sowie sollten Sie weitere Angebote wie eine Probefahrt- oder Angebotsanfrage wahrnehmen, die dort vorgenommenen Fahrzeugmodellangaben zur Auswahl für Sie passender Werbung genutzt.

Die Volkswagen AG verwendet zur Bestätigung Ihrer Anfrage und E-Mail-Adresse das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung gesendet. Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Im Rahmen der Generierung von Werbung (Marketingmaßnahmen, Mailings etc.) beauftragen wir Auftragsverarbeiter. 

Bei der Bearbeitung unterstützt uns die VW Group Services GmbH als Auftragsverarbeiter. Zudem setzen wir als weiteren Auftragsverarbeiter die Salesforce.com EMEA Limited als Software zur Durchführung der Leadbearbeitung; Leadqualifizierung ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Um den Erfolg ausgesendeter E-Mails und Kampagnen bewerten und kundenfreundlich verbessern zu können, verarbeiten wir pseudonymisierte IT-Nutzungsdaten (z. B. Ihre User ID) und Kampagnendaten. Diese Daten dienen als Grundlage für Analysen, mit denen wir bspw. die Anzahl der Abmeldungen oder die Anzahl zugestellter E-Mails nachvollziehen können. Zum Zwecke der Analyse werden Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere User-ID, unverzüglich gelöscht und die Daten aggregiert, sodass keine Rückführbarkeit auf einzelne Personen mehr möglich ist. Das Ergebnis dieser Analysen ist vollständig anonym. Die Analysen erfolgen auf Grundlage der oben genannten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a. DSGVO).  

Zum Ausspielen von Kampagnen und Versand von Newslettern unterstützen uns die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, sowie die Cariad SE, Salesforce.com EMEA Ltd. als Auftragsverarbeiter. 

Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com Inc. kann nicht ausgeschlossen werden, so dass ein entsprechender EU-Standardvertrag (angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nicht europäischen Ländern) geschlossen wurde. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Zum Versand von Newslettern und anderen Mailings sowie die damit verbundene technische Umsetzung unterstützt uns die MHP Management- und IT-Beratung GmbH als Auftragsverarbeiter. Wir haben mit unserem Auftragsverarbeiter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung seiner Aufgaben und ist vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügt über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und wird von uns regelmäßig kontrolliert).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unentgeltlich mit Wirkung auf die Zukunft gegenüber der Volkswagen AG widerrufen. Den Widerruf können Sie gegenüber der Volkswagen AG über die E-Mail-Adresse info-datenschutz@volkswagen.de bzw. die im Impressum angegebenen Kontaktdaten geltend machen. Ihr Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten unberührt.

Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

f. Volkswagen ID

Mit der Volkswagen ID können Sie sich bei zahlreichen Diensten der Volkswagen AG oder Dritter anmelden. Sie dient als zentrales Benutzerkonto, in dem Sie Ihre personenbezogenen Daten zentral verwalten können. Die hierfür erforderliche Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Um bestimmte Funktionen dieser Webseite nutzen zu können, ist es erforderlich sich bei der Volkswagen ID zu registrieren oder sich mit einem bestehenden Volkswagen ID Benutzerkonto einzuloggen. Des Weiteren bietet die Webseite Funktionen, die eine Registrierung bzw. Anmeldung bei der Volkswagen ID zwar vorsehen, aber nicht erfordern. Sofern Sie die Volkswagen ID nutzen, wird der von Ihnen ausgewählte Dienst mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto verknüpft. Diese Verknüpfung erfolgt nur, wenn Sie dieser eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

   I) Einwilligung in die persönliche Gestaltung der digitalen Services

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, dass wir Ihnen Inhalte basierend auf Ihrem Nutzungsverhalten und Ihren Interessen individuell personalisieren.

Wenn Sie in diese persönliche Gestaltung einwilligen, analysieren wir dazu Ihr Nutzugsverhalten anhand Ihrer Cookie-Einstellungen und fügen dieses mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto zusammen, um Ihnen Inhalte der digitalen Services und Werbung basierend auf Ihren Präferenzen und Interessen auszuspielen und Ihre Erwartungen und Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Diese Datenverarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen jeweils gegenüber der Volkswagen AG mit Wirkung für die Zukunft (z. B. in meinem Volkswagen ID Benutzerkonto) widerrufen. Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der Volkswagen ID erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

   II) Verarbeitung zum Zweck von Werbung der Volkswagen AG

Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt, Ihnen möglichst auf Sie persönlich zugeschnittene Informationen zukommen zu lassen und so die Werbung zur Vermarktung ihrer Produkte und Dienste zu verbessern. Dazu ist die fundierte Analyse Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienste notwendig. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, verarbeitet die Volkswagen AG deshalb Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto sowie von „volkswagen.de“. Details zu dieser Datenverarbeitung (z. B. welche Daten wie genau verarbeitet werden) finden Sie in der Volkswagen ID Datenschutzerklärung unter https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

Damit Sie auch nur mit vorliegender Einwilligung personalisierte Werbung durch die Volkswagen AG erhalten, ist zunächst eine Vorprüfung notwendig, ob diese vorliegt oder nicht. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis eines berechtigten Interesses (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach Durchführung der Vorprüfung werden die Daten ohne vorliegende Einwilligung innerhalb von 24 Stunden gelöscht.

   III) Anonymisierung von Bestelldaten zur Erstellung von Lizenzabrechnungen

Im Rahmen des Online Marktplatzbetriebs verarbeitet die Volkswagen AG Ihre Bestell- und Transaktionsdaten (z. B. Bestellnummern, Rückgabeinformationen, Kaufpreise), um interne Lizenzabrechnungen zu erstellen. Die hierbei genannten Daten werden ausgewertet, um die Gebührenabrechnung der Volkswagen AG als Betreiber des Online Marktplatzes zu ermöglichen. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre oben genannten personenbezogenen Daten anonymisiert. Erst im Anschluss an diese Anonymisierung werden die Daten in den Systemen der Volkswagen AG ausgewertet. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des Personenbezugs. Die Anonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten und indirekten persönlichen Identifikationsmerkmale (z. B. Liefer- und Zahladresse, E-Mail, Telefonnummer, Pseudonyme). 

Die beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Lizenzabrechnungen für Ihren Online Marktplatz durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO). 

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung von Lizenzabrechnungen erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Anonymisierung und Auswertung der Bestelldaten die CARIAD SE, mit Sitz in Deutschland, als Auftragsverarbeiter ein.

   IV) California Club

1. Funktion

Sie haben die Möglichkeit im California Club Gutscheine zu erhalten, wie bspw. Rabatt für Campingplätze, Mieten von einem California oder Rabatte für die Autostatt. Um die Vorteile des Clubs angezeigt zu bekommen, müssen Sie die Zustimmung in die Verarbeitung von Tracking Cookies gegeben haben sowie in die Verarbeitung ihrer Daten zur persönlichen Gestaltung der digitalen Services eingewilligt haben.

2. Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten

Die Volkswagen AG verarbeitet im Rahmen des California Clubs die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen: Volkswagen ID und E-Mail-Adresse. In besonders gekennzeichneten Fällen der Versendung von kostenlosem Merchandise werden ihre Adressdaten von der Volkswagen AG verarbeitet. Die Volkswagen AG setzt im Rahmen der Aktion für das Logistik-Management, die Volkswagen Group Services GmbH, Major-Hirst-Straße 1, 38442 Wolfsburg als Auftragsverarbeiter ein.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail mit Ihnen erfolgt ausschließlich für die Kommunikation im Rahmen der Versendung des kostenlosen Merchandise. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Teilnahme am California Club.

Die Volkswagen AG verwendet hierfür das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dabei wird Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Zusenden ihrer Adressdaten gesendet.  Im Zusammenhang mit dem Double-Opt-In-Verfahren dokumentieren wir das Datum und die Uhrzeit der Absendung des Web-Formulars sowie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestätigung der Double-Opt-In E-Mail.

Vorrausetzung ist das alle California Club Mitglieder, das Double-Opt-In bestätigen und ihre Adresse (ausschließliche Adressen in Deutschland)  mitgeteilt haben.

Die Verarbeitung Ihrer Daten dient ausschließlich der Übermittlung des Gutscheins, Merchandise oder des Gewinns.

Die von den Teilnehmern zur Verfügung gestellten Daten werden nicht für weitere Zwecke verwendet und nach Abschluss der Aktion nach 6 Monaten gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) (Erfüllung eines Vertrags).

Für die Gewinnbenachrichtigung oder Adressanfrage senden wir Ihnen eine E-Mail. Dafür werden die verarbeiteten personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) in einer von der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland, betriebenen Outlook-Postfach gespeichert. Von Microsoft Ireland Operations Limited werden die personenbezogenen Daten gemäß den getroffenen Vereinbarungen mit der ausschließlich auf Datenservern in der Europäischen Union verarbeitet. Dies betrifft ebenfalls Ihre Adresse, wenn Sie uns diese in Ihrer Antwort mitteilen.  Ein (Lese-) Zugriff auf die Informationen durch Microsoft Corporation oder Tochtergesellschaften mit Sitz in einem Staat außerhalb der EU/EWR kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914  abrufen.

Sofern es zu technischen Problemen kommt unterstützen uns die MHP Management- und IT-Beratung GmbH bei der Problemlösung.

Die Volkswagen AG setzt im Rahmen der Aktion für das Teilnehmer-Management, insbesondere für die Kommunikation mit den Teilnehmern, die Smart Digital GmbH, Weilimdorfer Straße 74/1, 70839 Gerlingen, sowie die Volkswagen Groups Services GmbH als Auftragsverarbeiter ein.

g. Weitere Dienste

Die folgenden Dienste können ohne eine Anmeldung in der VW ID verwendet werden.

   I) Konfigurator

Im Konfigurator auf volkswagen-nutzfahrzeuge.de haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug individuell nach Ihren Vorstellungen zu konfigurieren und dieses nach Abschluss der Konfiguration in Ihrer Volkswagen ID zu speichern und zu verwalten.

   II) Angebotsanfrage, Probefahrt und Beratungstermin

Sofern Sie Interesse an einem unserer Fahrzeuge haben, können Sie über die Webseite einen Wunsch zum Angebot, zur Probefahrt oder zum Beratungstermin abgeben. Zu diesem Zweck werden von der Volkswagen AG folgende personenbezogenen Daten erhoben und an den von Ihnen ausgewählten Service Partner übermittelt: verpflichtend: Name, Anrede, E-Mail-Adresse, Nutzung des Fahrzeugs (privat oder gewerblich), Wunschfahrzeug, Mitteilungstext und optional: Titel, Wunschtermin (bei Probefahrt und Beratungstermin) und Telefonnummer (sofern eine telefonische Kontaktaufnahme durch Ihren ausgewählten Service Partner gewünscht ist, ist die Telefonnummer verpflichtend anzugeben). Das Ergebnis der Anfragen wird vom Service Partner wieder an die Volkswagen AG übermittelt. Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Salesforce.com Germany GmbH als Auftragsverarbeiter. Diese Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines Vertragsanbahnungsverhältnisses (Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Erstellung eines Angebotes, Durchführung einer Probefahrt oder Beratungstermin bei dem ausgewählten Service Partner. Die übermittelten Daten werden durch den Service Partner zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen über Ihren präferierten Service Kanal verwendet.

Die Volkswagen AG übermittelt zum Zwecke der Angebotsanfrage, Probefahrt und des Beratungstermins Ihre personenbezogenen Daten auch an den Auftragsverarbeiter Salesforce.com, Inc., die Ihren Sitz außerhalb der EU/EWR haben. Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus für Ihre personenbezogenen Daten schließt die Volkswagen AG mit diesen Empfängern EU-Standardvertragsklauseln ab. Zudem werden – soweit nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich – weitere Schutzmaßnahmen (z.B. Verschlüsselung und zusätzliche vertragliche Regelungen) ergriffen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Die von Ihnen angegeben personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden nach der Übermittlung an den Service Partner durch die Volkswagen AG nach 4 Monaten gelöscht. Sofern Sie zu dem eine „Einwilligung in Werbung und Marktforschung“ gegeben haben, werden die Daten zu diesem Zweck ebenso verarbeitet (siehe Abschnitt B.e.). Der Service Partner ist für die weitere Verarbeitung die verantwortliche Stelle.

Um Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Die Verarbeitung ihrer Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wenn Sie die Funktion Ihres Browsers nutzen wollen, müssen Sie der Standortbestimmung in Ihrem Browser zustimmen. Die verarbeiteten Daten werden nicht gespeichert.

   III) Oldtimervermietung

Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen der Oldtimer Vermietung eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die von Ihnen an uns zur Verfügung gestellten Daten. Wir verarbeiten Ihre dort angegebenen personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Volkswagen Group Services GmbH als Auftragsverarbeiter.

   IV) Volkswagen Nutzfahrzeuge Neu- und Gebrauchtwagensuche

Die Volkswagen Nutzfahrzeuge Neu- und Gebrauchtwagensuche ist eine Fahrzeugbörse der Volkswagen AG. Hier werden Neu-, Jahres- und Gebrauchtwagen von Volkswagen Partnern, Volkswagen Nutzfahrzeuge Partnern (im Folgenden ebenfalls Volkswagen Partner genannt), der Volkswagen AG sowie der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH angeboten. Der Dienst bietet die folgenden Funktionen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden: 

Umkreissuche und Händlerauswahl:
Nutzen Sie die Funktion der Umkreissuche sowie Händlerauswahl, werden für die von Ihnen angegebenen Adressdaten Kartenmaterial des Dienstes HERE Maps genutzt. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung von HERE Maps finden Sie unter dem folgenden Link.

Anfrage an einen inserierenden, ausgewählten Volkswagen Partner oder Volkswagen Konzernmitarbeiter zum Zwecke der Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO):
Auf der Volkswagen Nutzfahrzeuge Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, eine Anfrage zu einem inserierten Fahrzeug zu senden. Diese Anfrage wird mittels unseres Anfrageformulars mit Ihren Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) direkt an den inserierenden oder ausgewählten Volkswagen Partner gesendet.

Reservierung eines „Online-Leasing“ Fahrzeugs mit Auswahl eines Volkswagen Partners Ihrer Wahl: 
Auf der Volkswagen Nutzfahrzeuge Neu- und Gebrauchtwagensuche haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug aus dem Online-Leasing-Sortiment der Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH unverbindlich bei einem teilnehmenden Volkswagen Partner Ihrer Wahl zu reservieren. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen angegeben Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), sowie das Fahrzeug, das Sie reservieren möchten. Wir leiten Ihre Anfrage zur weiteren Bearbeitung und Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) an den von Ihnen ausgewählten Volkswagen Partner weiter. Für den folgenden Kontakt und die weitere Bearbeitung der Reservierung verwendet der Volkswagen Partner die von Ihnen angegebenen Daten, die nach 30 Tagen automatisiert gelöscht werden.

Datenweitergabe
Die in der Volkswagen Nutzfahrzeuge Neu- und Gebrauchtwagensuche erhobenen Daten werden zur weiteren Verarbeitung an die Audi AG im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses weitergeleitet. Wir haben mit unserem Auftragsverarbeitern jeweils einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart (der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung seiner Aufgaben und ist vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügt über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und wird von uns regelmäßig kontrolliert).

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies notwendig ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mit Hilfe des Dienstes HERE Maps in der Fahrzeugsuche einen Händler suchen und dieser Ihnen dann auf der Karte dargestellt wird. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Here Maps finden Sie unter dem folgenden Link: https://legal.here.com/de-de/privacy/policy.

   V) Online Marktplatz Bestandsfahrzeuge

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit den Online Marktplatz für den Kauf von Bestandsfahrzeugen bei Volkswagen Nutzfahrzeuge Partnern zu nutzen. Die Volkswagen AG stellt hierfür auf dieser Webseite einen Online Marktplatz zur Verfügung, über den Volkswagen Nutzfahrzeuge Händler Ihnen Fahrzeuge selbstständig zum Verkauf anbieten können, Sie nach von Volkswagen Nutzfahrzeuge Händlern eingestellten Fahrzeugen suchen können und Fahrzeuge bestellen können.

Wenn Sie ein Fahrzeug bestellen, übermitteln wir Ihren Namen (ggf. mit Anrede), Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, eine Vorgangsnummer, Ihren ausgewählte Abholoption an Ihren ausgewählten Volkswagen Partner. Diese Übermittlung erfolgt erst dann, wenn Sie die Bestellung mit Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” abschließen. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, damit Ihr Kauf über den Online Marktplatz abgewickelt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass die Datenverarbeitung des jeweiligen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner in dessen eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung erfolgt, auf die wir keinen Einfluss haben. Weitere Informationen zum Datenschutz des jeweiligen Volkswagen Nutzfahrzeuge Partners finden Sie in den Datenschutzhinweisen des entsprechenden Partners. Diese können Sie auf der Angebotsseite des Fahrzeugs bei den rechtlichen Angaben (Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise) abrufen.

Nach der Bestellung erhalten Sie Informationsmailings zu Ihrer Bestellung von der Volkswagen AG als Ihren Online-Marktplatzbetreiber an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse: Eine Bestelleingangsbestätigung direkt nach der Bestellung sowie ein Informationsmailing, wenn Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte. Sofern der Händler Ihre Bestellung angenommen hat, erhalten Sie von uns als Auftragsverarbeiterin im Auftrag des Volkswagen Nutzfahrzeuge Partners eine Bestellbestätigung (Abschluss des Kaufvertrages zwischen Ihnen und Ihrem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner). Sollten Sie sich bei Ihrer Bestellung für einen Kauf mit Finanzierung entschieden haben, so erhalten Sie zusätzlich nach Finanzierungsabschluss eine weitere E-Mail mit den nächsten Schritten im Kaufprozess. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Wir verarbeiten diese Daten solange, wie das für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder, wenn wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Im Falle eines Verkaufs muss aufgrund der steuerlichen Meldepflicht des Händlers die Information erfolgen, ob das Fahrzeug tatsächlich bezahlt und geliefert wurde, gemäß Artikel 6 Abs. 1 c DSGVO. Nachdem Ihr Volkswagen Partner Ihre Bestellanfrage bestätigt hat, müssen wir aufgrund von gesetzlichen Anforderungen Steuerberichte erstellen, in welchem ggf.  auch Ihre pseudonymisierten Bestelldaten, sofern rechtlich notwendig, verarbeitet werden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO aufgrund steuerrechtlicher Verpflichtungen.

Die Volkswagen AG setzt die Volkswagen Software Asset Management GmbH und die NTT Deutschland SE als technische Auftragsdatenverarbeiter ein. 

Die Datenverarbeitung erfolgt dabei grundsätzlich nur innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit eine Verarbeitung in Drittländern (d.h. Länder, die weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums sind) erfolgt, für die die Europäische Kommission kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat, z. B. durch unseren (Unter-)Auftragsverarbeiter stellt die Volkswagen AG sicher, dass vertragliche, technische und/oder organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, die geeignet und erforderlich sind, um ein angemessenes Datenschutzniveau bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Dies kann insbesondere durch den Abschluss sogenannter EU-Standardvertragsklauseln erfolgen, die Sie hier abrufen können.

   VI) myVolkswagen

Die im Folgenden aufgeführten digitalen Dienste und Services befinden sich im Kundenbereich myVolkswagen. myVolkswagen vereint für Sie relevante Informationen und Einstellungen rund um Ihr Fahrzeug, digitale Dienste und Services. Hier bildet grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten.

Zum Hosting der myVolkswagen Webseite sowie Bereitstellung einzelner Funktionen werden die von der CARIAD SE verarbeiteten personenbezogenen Daten in einer von der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland, betriebenen Web Service Cloud gespeichert. Von Microsoft Ireland Operations Limited werden die personenbezogenen Daten gemäß den getroffenen Vereinbarungen mit der CARIAD SE verschlüsselt und ausschließlich auf Datenservern in der Europäischen Union verarbeitet. Ein (Lese-) Zugriff auf die Informationen durch Microsoft Corporation oder Tochtergesellschaften mit Sitz in einem Staat außerhalb der EU/EWR kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914  abrufen.

Parallel zur oben genannten Verarbeitung werden die dabei verarbeiteten personenbezogenen Daten in einer von der Amazon Web Services, Inc. („AWS“) 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109, USA, betriebenen Web Service Cloud gespeichert. Von AWS werden die personenbezogenen Daten gemäß den mit uns getroffenen Vereinbarungen verschlüsselt und ausschließlich auf Datenservern in der Europäischen Union verarbeitet. Ein (Lese-) Zugriff auf die Informationen durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 abrufen.

Zur Nutzung der genannten Dienste ist die Anmeldung bzw. die Registrierung bei der Volkswagen ID erforderlich.

   VII) Protokolldateien

Wenn Sie sich im my Volkswagen Bereich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, werden wir im Fall von auftretenden Fehlern folgende Daten protokollieren:

* Ihre Volkswagen ID in Form des Benutzernamens

* Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer (sofern der Fehler in einer Funktion mit Fahrzeugkontext aufgetreten ist und Sie zuvor ein Fahrzeug zu Ihrem Volkswagen Benutzerkonto hinzugefügt haben)

Diese Protokolldaten erfassen wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) welches darin liegt, aufgetretene Fehler auf dieser Seite schnell beheben und Sie im Fehlerfall optimal unterstützen zu können. Diese Protokolldaten werden verschlüsselt gespeichert und automatisch nach 30 Tagen wieder gelöscht.

   VIII) Virtuelle Fahrzeuggarage

In der virtuellen Fahrzeuggarage haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten oder bereits in Besitz befindlichen Fahrzeuge im Profil Ihrer Volkswagen ID zu speichern, damit wir Ihnen anschließend eine Übersicht Ihrer Fahrzeuge und deren Ausstattung geben zu können und Ihnen einen komfortablen Zugang zu weiteren fahrzeugbezogenen Mehrwertdiensten auf der Webseite bieten zu können, ohne erneut Ihr Fahrzeug identifizieren zu müssen. Dazu geben Sie die Kommissionsnummer (bei noch in Produktion befindlichen Fahrzeugen) oder die Fahrgestellnummer (FIN; bei bereits in Besitz befindlichen Fahrzeugen) ein, um Ihr Fahrzeug zu identifizieren. Sie haben dann die Möglichkeit, auf freiwilliger Basis weitere Daten zu Ihrem Fahrzeug einzugeben (Kennzeichen, Spitzname), die es Ihnen erleichtert, Ihr Fahrzeug in der anschließend verfügbaren Fahrzeugübersicht zu identifizieren. Sofern diese Daten bereits in der Volkswagen ID vorhanden sind, werden diese an die Fahrzeuggarage übermittelt. Entschließen Sie sich dazu, diese Daten einzugeben, werden diese ebenfalls in der Volkswagen ID gespeichert.

Weiterhin werden Ihnen in dieser Fahrzeugübersicht Bilder Ihres Fahrzeugs im Produktionszustand angezeigt. Diese Bilder werden Ihnen anhand der von Ihnen eingegebenen Fahrzeugidentifikationsnummer zugeordnet. Möchten Sie Ihre Daten löschen oder ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

   IX) Mediathek

Sollten Sie über die virtuelle Fahrzeuggarage Fahrzeuge in Ihrer Volkswagen ID gespeichert haben, wird die Mediathek über die dort gespeicherte FIN bzw. Kommissionsnummer die Ausstattungsmerkmale Ihrer Fahrzeuge laden, um Ihnen für Ihre Fahrzeuge passende Videos anzuzeigen. Möchten Sie Ihre Daten löschen oder ändern, so können Sie dies in der Volkswagen ID vornehmen.

   X) Navigationskartendownload

   X) VW Bus Festival

Die von Ihnen angegeben personenbezogenen Daten und ihr Anliegen werden durch die Volkswagen AG 3 Monate nach Erhebung gelöscht.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, im Rahmen des VW Bus Festivals, eine Anfrage als gewerblich tätiger Händler an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten verpflichtend: Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse, Mitteilungstext, Art des Gewerbes. Wir verarbeiten Ihre dort angegebenen personenbezogenen Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützt uns die Event it AG als Auftragsverarbeiter.

Die von Ihnen angegeben personenbezogenen Daten und ihr Anliegen werden durch die Volkswagen AG 3 Monate nach Erhebung gelöscht.

   XI) Anzeige des Bestellstatus

Wenn Sie als (Neu-)Kunde ein Fahrzeug bestellt haben, können Sie im myVolkswagen-Bereich den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Per Kommissionsnummer wird Ihr bestelltes Fahrzeug (durch den Händler) in die virtuelle Garage im myVolkswagen-Bereich hinzufügt und in Ihrer Volkswagen ID gespeichert. Auf der Fahrzeugdetailseite im Bereich „Bestellstatus“ greift Volkswagen auf die hinterlegte Kommissionsnummer zurück, um den aktuellen Bestellstatus anzuzeigen.

Alle Daten in diesem Prozess werden nur zur Anzeige des Bestellstatus verarbeitet und für diesen Prozess nicht dauerhaft gespeichert.

h. Datenweitergabe

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies, insbesondere für die Vertragsabwicklung, notwendig ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mit Hilfe des Services Händlersuche einen Händler suchen und dieser Ihnen dann auf der Google Maps Karte dargestellt wird. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google Maps finden Sie unter dem folgenden Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de

i. Städte-Suche für We-Dienste

In diesen Modulen erhalten Sie einen Überblick über die Verfügbarkeit der We Dienste in Ihrer Stadt. Um Ihnen die Suche auf der Karte zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, entweder manuell einen Standort einzugeben oder Ihren Standort automatisch über die entsprechende Funktion ihres Browsers/Endgerätes bestimmen zu lassen. Zur Darstellung auf der Karte wird ein so eingegebener/ermittelter Standort an den Dienst Google Maps der Google Inc. weitergegeben.

Die Volkswagen AG übermittelt zum Zwecke der Städte-Suche für We-Dienste Ihre personenbezogenen Daten auch an den Auftragsverarbeiter Google Maps der Google Inc., die Ihren Sitz außerhalb der EU/EWR haben. Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus für Ihre personenbezogenen Daten schließt die Volkswagen AG mit diesen Empfängern EU-Standardvertragsklauseln ab. Zudem werden – soweit nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich – weitere Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung und zusätzliche vertragliche Regelungen) ergriffen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL Standardvertragsklauseln für Verantwortliche und Auftragsverarbeiter in der EU / im EWR | EU-Kommission (europa.eu) abrufen.

j. We Charge Funktionen

Mit dem Dienst We Charge können Sie optional verschiedene Funktionen und Services unseres Ladedienstes für Elektrofahrzeuge nutzen.

  I) Standortfreigabe / Verarbeitung von Geodaten

Die Nutzung bestimmter Funktionen oder Dienste (z. B. um verfügbare Ladesäulen zu finden) ist nur möglich, wenn wir auf Ihrem Endgerät auf Ihren Standort zugreifen und Ihre Geodaten verarbeiten können. Dazu ist bei web-basierten Funktionen eine Übertragung Ihrer Positionsdaten über den jeweiligen Browser notwendig. Eine Übertragung der Positionsdaten erfolgt nur, wenn Sie diese Funktion in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert haben. Diese Datenverarbeitung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung, die Sie beim erstmaligen Aufrufen der Funktion erteilen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird nicht auf Ihren Standort zugegriffen.

  II) Suchen und Finden von Ladesäulen

Wenn Sie die Funktion Suchen und Finden von Ladesäulen nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Ladesäulen anzuzeigen. Wenn Sie diesen Service nutzen, wird dem Kartendienst nach Ihrer Freigabe Ihr Standort zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Kartendienst von Google in eigener Verantwortung bereitgestellt wird. Für die Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich.

Die Volkswagen AG übermittelt zum Zwecke der Städte-Suche für We-Dienste Ihre personenbezogenen Daten auch an den Auftragsverarbeiter Google Maps der Google Inc., die Ihren Sitz außerhalb der EU/EWR haben. Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus für Ihre personenbezogenen Daten schließt die Volkswagen AG mit diesen Empfängern EU-Standardvertragsklauseln ab. Zudem werden – soweit nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen erforderlich – weitere Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung und zusätzliche vertragliche Regelungen) ergriffen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die URL Standardvertragsklauseln für Verantwortliche und Auftragsverarbeiter in der EU / im EWR | EU-Kommission (europa.eu) abrufen.

Hinweise zum Datenschutz des Google Kartendienstes finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

k. Digitales Bordbuch

Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) eine digitale Version des Bordbuchs aufzurufen. Die Volkswagen AG stellt hierfür auf dieser Webseite einen Service bereit, um mit Hilfe einer FIN-Eingabe das dazugehörige digitale Bordbuch zu laden. Die in diesem Zusammenhang verarbeitete Daten (FIN und Fahrzeugmodell) werden von der Volkswagen AG zum Zweck der Erbringung dieses Services im Rahmen eines Vertrags oder einer Vertragsanbahnung mit dem Betroffenen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) genutzt und nach Schließen der Applikation gelöscht, wenn diese nicht für die Fehleranalyse verarbeitet werden.

Um Probleme bei der Bereitstellung des Digitalen Bordbuchs frühzeitig zu erkennen und beheben zu können, werden Logdaten gespeichert. Für die Fehleranalyse werden folgende Daten verarbeitet: FIN, Zeitpunkt der Anfrage, die zur FIN zugehörigen IDs der Bordbuchliteratur, Touchpoint der Anfrage. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Nutzern des Fahrzeugs die Fahrzeug-Betriebsanleitung in digitaler Form fehlerfrei auf der Webseite bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden zur Sicherstellung der Supportfähigkeit bis zu 3 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. 

l. Anmeldung bei myVolkswagen Business mit der ONE Business ID

Die im Folgenden aufgeführten digitalen Dienste und Services befinden sich im Kundenbereich myVolkswagen Business. myVolkswagen Business vereint für Sie relevante Informationen und Einstellungen rund um Ihr Fahrzeug, digitale Dienste und Services. Die im Rahmen von myVolkswagen Business erforderlichen Datenverarbeitungen erfolgen grundsätzlich zum Zwecke der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs.1 S.1 lit. b) DSGVO).

Zur Nutzung der genannten Dienste ist die Anmeldung bzw. die Registrierung bei der ONE Business ID erforderlich. Weiterführende Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der ONE Business ID erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unter https://onebusinessid.com/legal .

Bei der Ausführung der Verarbeitung im Rahmen von myVolkswagen Business unterstützen uns die BWS Consulting Group GmbH, Hohenbuchen 5, 38444 Wolfsburg, sowie die Volkswagen Group Services GmbH, Major-Hirst-Str. 11, 38442 Wolfsburg, als Auftragsverarbeiter.

Die im Rahmen der Nutzung des myVolkswagen Business-Portals verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in einer Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon“) betriebenen Web Services Cloud gespeichert. Ein Zugriff auf die Informationen durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Es wurden entsprechende EU-Standardvertragsklauseln ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländer (als angemessene Garantie zur Datenverarbeitung in nichteuropäischen Ländern) abgeschlossen, um Ihre personenbezogenen Daten ausreichend zu schützen. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über die folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

  I) Business Profil

Nach dem Login haben Sie auf unserer Website die Möglichkeit, Ihre in der ONE Business ID gespeicherten Profildaten anzuzeigen und weitere Daten, wie die Branche, in der Sie tätig sind, abzuspeichern.

Die Branchenabfrage dient dazu, Ihnen branchenspezifische Inhalte anzeigen zu können. Die Verarbeitung der Branchenangabe erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses der Volkswagen AG (Art. 6 Abs.1 S.1 lit. f) DSGVO), Ihnen auf Ihre Branche zugeschnittene Produkte und Services anzeigen zu können und dadurch Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern.  

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Business Profil in myVolkswagen Business zusammen mit den im Folgenden dargestellten Inhalten der virtuellen Fahrzeuggarage, der Fahrzeug-Konfigurationen, der präferierten Händler und des Bestellstatus selbständig zu löschen. 

Darüber hinaus wird ihr myVolkswagen Business-Profil inklusive der im Folgenden dargestellten Funktionen nach 3 Jahren Inaktivität gelöscht.

Bitte beachten Sie, dass die Löschung im myVolkswagen Business-Profil nicht die Inhalte der ONE Business ID löscht. Diese müssen vielmehr separat in der ONE Business ID gelöscht werden.

  II) Virtuelle Fahrzeuggarage

In der virtuellen Fahrzeuggarage in myVolkswagen Business haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten oder bereits in Besitz befindlichen Fahrzeuge zu speichern, damit wir Ihnen anschließend eine Übersicht Ihrer Fahrzeuge geben können. Außerdem erhalten Sie einen komfortablen Zugang zu weiteren Services wie beispielsweise der Servicetermin-Anfrage, da die vorhandenen Daten zu ihrem Fahrzeug bereits vorausgefüllt werden.
Dazu geben Sie die Fahrgestellnummer ein, um Ihr Fahrzeug zu identifizieren. Sie haben dann die Möglichkeit, weitere Daten zu Ihrem Fahrzeug einzugeben (Kennzeichen, Spitzname), die es Ihnen erleichtern, Ihr Fahrzeug in der anschließend verfügbaren Fahrzeugübersicht zu identifizieren. 

Zudem werden Ihnen in dieser Fahrzeugübersicht Bilder Ihres Fahrzeugs anhand der von Ihnen eingegebenen Fahrzeugidentifikationsnummer zugeordnet.  Sie können Ihre Daten in der Fahrzeuggarage jederzeit löschen oder ändern.

  III) Fahrzeug-Konfigurationen

Im Fahrzeugkonfigurator haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrzeug individuell nach Ihren Vorstellungen zu konfigurieren und dieses nach Abschluss der Konfiguration in einer Konfigurations-Übersicht zu speichern sowie die Konfigurationsbezeichnung zu ändern.

Sie können Ihre Konfiguration jederzeit wieder löschen.  Im Übrigen wird Ihre Konfiguration im Falle eines Modellwechsels, spätestens aber nach 18 Monaten gelöscht.

  IV) Meine präferierten Händler

Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, nach Händlern zu suchen und diese in Ihrem myVolkswagen Business-Profil dann zu ihrer Händler-Liste hinzuzufügen. Ergänzend können Sie dann aus dieser Liste einen Händler als ihren präferierten Verkaufs-Händler und einen als präferierten Service-Händler aus- oder abwählen.

Alle Händler können Sie aus der Liste jederzeit wieder löschen.

  V) Bestellstatus Anzeige

Ferner haben Sie die Möglichkeit, sich den Bestellstatus Ihres bestellten Fahrzeuges anzuzeigen. Dazu geben Sie die Kommissionsnummer und Kommissionsjahr ein, um ihr bestelltes Fahrzeug zu identifizieren. Anschließend können Sie den Bestellstatus in einer Bestellübersicht (bei mehreren bestellten Fahrzeugen) nachverfolgen. 

Sie können hinzugefügte Bestellungen jederzeit aus der Bestellübersicht löschen.

Zusätzlich erhalten Sie bei jeder Statusänderung Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung. Basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO dient diese Ihrer Information über den jeweiligen Status Ihrer Fahrzeugbestellung.

  VI) Servicetermin-Anfrage (eingeloggt)

Wie unter Abschnitt B. d. („Kontaktformular & Live-Chat“) dieser Datenschutzerklärung beschrieben, haben Sie auf unserer Webseite die Möglichkeit, mit unserem Formular einen Servicetermin bei einem von Ihnen ausgewählten Service-Partner anzufragen. Nähere Informationen zu den dabei stattfindenden Datenverarbeitungen können Sie Abschnitt B. d. entnehmen.

Wenn Sie bei myVolkswagen Business eingeloggt sind, ist es Ihnen darüber hinaus möglich, einen präferierten Service-Partner (Service-Händler) direkt aus der Liste Ihrer präferierten Händler auszuwählen und die Serviceterminanfrage an diesen zu richten. Zudem werden die in Ihrem myVolkswagen Business-Profil bereits vorhandenen Fahrzeug- und Profil-Daten in Ihrer Serviceterminanfrage bereits vorausgefüllt.

Die von Ihnen im Rahmen der Serviceterminanfrage angegebenen personenbezogenen Daten und Ihr Anliegen werden grundsätzlich nach Abschluss der Anfrage durch uns nach 7 Monaten gelöscht.

m. hCaptcha

Zur Abwehr von schädlichen Bots (autonom arbeitende Programme, welche im Kontext der Cyberkriminalität eingesetzt werden können) setzen wir auf dieser Webseite hCaptcha ein. hCaptcha verarbeitet in diesem Zusammenhang ihre IP-Adresse und prüft diese gegen sogenannte „Blacklists“ gesperrter IP-Adressen, die aus Hackerangriffen bekannt sind. 

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, einen sicheren Betrieb der Website sicherzustellen. Die personenbezogenen Daten werden umgehend nach dem Abgleich mit der Blacklist gelöscht. Hinter hCaptcha steht das Unternehmen Intuition Machines, Inc., welches in diesem Kontext als Subdienstleister unseres Auftragsverarbeiters Lighthouse (LIGHTHOUSE SARL) agiert.

n. Kartendarstellung

Auf dieser Webseite bieten wir an verschiedenen Stellen Funktionalitäten an, die auf einen der beiden Kartendienstleister Google oder Here zurückgreifen, z. B. für die Suche nach Volkswagen Partnern auf einer Landkarte. Durch die Integration von einer Kartendarstellung bzw. Anzeige entsteht eine direkte Verbindung zu den Servern des Kartendienstleisters und Ihrem Browser. Hierfür wird vom Kartendienstleister Ihre z. B. die IP-Adresse verarbeitet. Zudem werden durch den Kartendienstleiser weitere personenbezogene Daten verarbeitet, wenn sie die entsprechenden Funktionalitäten nutzen. Dies sind Ihr Suchbegriffe (z. B. Ort, Postleitzahl oder Name des jeweiligen Volkswagen Partners) und, sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, auch Ihren aktuellen Standort

  I) Einbindung von Google Maps

Für Google Maps ist der Kartendienstleister Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden "Google"). Die Datenverarbeitung erfolgt durch Google in eigener Verantwortung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und möglichen Übermittlungen von personenbezogenen Daten in Drittländer (z. B. USA) durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Die rechtliche Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten an Google ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung bezüglich der Integration von Google Maps jederzeit durch einen Klick auf das Schloss-Symbol auf der eingeblendeten Karte widerrufen können. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Google Maps finden Sie unter folgendem Link: Datenschutzerklärung von Google.

  II) Einbindung von HERE Maps

Für HERE Maps ist der Kartendienstleister HERE Global B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande (im Folgenden "HERE"). Die Datenverarbeitung erfolgt durch HERE in eigener Verantwortung. 

Die rechtliche Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten an HERE ist Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie ist erforderlich, um Ihnen die Kartenfunktionalität anbieten zu können.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei HERE Maps finden Sie unter folgendem Link: HERE Datenschutzerklärung für Produkte und Dienste | Legal, security, privacy and compliance.