Das Video beginnt mit dem Volkswagen-Logo in der Mitte eines dunkelblauen Hintergrunds, das von einer horizontalen weißen Linie durchzogen wird. Dann bewegt sich das Logo nach oben, und ein weißer Rahmen erscheint darunter, in dem der Text „Volkswagen einfach erklärt“ eingeblendet wird, begleitet von sanfter Musik.
Ein hellblaues Volkswagen ID.-Modell fährt von links ins Bild und positioniert sich in der Mitte. Daneben erscheint der Text: „Halten Sie Ihr Volkswagen ID. Modell ganz einfach auf dem aktuellen Stand“. Ein Wi-Fi-Symbol erscheint über dem Fahrzeug und wandert zum Text, der sich zu „Mit Over-the-Air Updates über die mobile Datenverbindung* Ihres Fahrzeugs“ ändert. Ein kleiner Sternchen-Text mit rechtlichen Hinweisen erscheint am unteren Bildschirmrand.
Anschließend werden die Vorteile der Updates in Form einer Liste eingeblendet: „Profitieren Sie von: neuen Funktionen, laufenden Optimierungen, Aktualisierungen.“
Das Auto fährt aus dem Bild. Ein großer, hellblauer Haken animiert sich ins Zentrum, und der Text „Und so funktioniert's:“ wird angezeigt. Der Haken verschwindet, und eine weiße Smartphone-Kontur erscheint in der Mitte. Das VW-App-Symbol wird in der Kontur sichtbar. Der Text rechts erklärt: „Aktivieren Sie VW Connect / We Connect ... indem Sie Ihr Fahrzeug mit der Volkswagen App verbinden“. Das Volkswagen ID.-Modell erscheint wieder im Hintergrund hinter dem Smartphone.
Die Ansicht wechselt zu einer Hand, die ein Ladekabel hält, das symbolisch in das Fahrzeug gesteckt wird. Ein schwarzes Infotainment-Display des Autos wird prominent dargestellt. Der Text „Verfügbare Updates werden künftig automatisch heruntergeladen*“ erscheint oberhalb des Displays, gefolgt von einem Sternchen-Hinweis am unteren Rand. Auf dem Display blinkt ein Download-Symbol, und dann erscheint eine Benachrichtigung: „System-Aktualisierung verfügbar“ mit einer „Ok“-Schaltfläche.
Die Szene fokussiert sich auf das Infotainment-Display. Der Text „Nach beendeter Fahrt...“ wird rechts eingeblendet. Das Display zeigt nun eine Übersichtsseite mit einem kleinen Auto-Symbol und der Meldung „Aktualisierung verfügbar“, die ausgewählt wird. Es folgt ein Screen mit der Überschrift „System-Aktualisierung“ und den Optionen „Weitere Informationen“ und „Installieren“. Der Text erläutert: „... wählen Sie die heruntergeladene Aktualisierung aus ... Wichtige Hinweise und die ungefähre Installationsdauer ... werden Ihnen direkt angezeigt“. Das Display wechselt kurz zu den „Release Notes“ mit dem Text: „Details zum Update-Inhalt ... finden Sie unter „Weitere Informationen““.
Bevor das Update gestartet wird, wird ein großer, blauer Warnhinweis mit einem Ausrufezeichen angezeigt, begleitet von dem Text: „Bevor Sie das Update starten:“.
Das Fahrzeug erscheint wieder in einer Parkumgebung, gekennzeichnet durch ein großes blaues „P“-Symbol. Eine Frau geht vom Auto weg. Der Text informiert: „Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug verkehrssicher abgestellt ist und sich keine Personen und Wertgegenstände mehr im Auto befinden.“
Das Auto verschwindet, und eine schematische Batterieanzeige füllt sich grün auf, während der Text „Sorgen Sie für einen Batterie-Ladestand von mindestens 50%“ erscheint. Anschließend wird ein durchgestrichenes Ladekabel-Symbol gezeigt, und der Text „Trennen Sie den Ladestecker von Ihrem Fahrzeug“ wird eingeblendet.
Das Fahrzeug ist wieder zu sehen, die Scheinwerfer leuchten und erlöschen dann. Der Text dazu: „Machen Sie das Licht aus, schließen Sie Türen & Fenster“.
Das Infotainment-Display erscheint erneut mit der „System-Aktualisierung“-Ansicht. Der Text „Starten Sie nun die Installation des Updates“ wird angezeigt, wobei der „Installieren“-Button hervorgehoben wird.
Das Auto wird wieder zentral dargestellt, und ein grüner Ladekreis erscheint darüber. Der Text informiert: „Die Installationsdauer kann je nach Größe des Updates variieren“. Ein gelbes, offenes Schloss-Symbol schwebt über dem Fahrzeug, zusammen mit der Warnung: „In dieser Zeit können Sie Ihr Fahrzeug nicht nutzen“.
Ein gelbes Uhren-Symbol wird über dem Auto eingeblendet, während der Text „Halten Sie Ihren ID. nach dem Verlassen für mindestens 15 Minuten verschlossen“ erscheint.
Die Ansicht wechselt wieder zum Infotainment-Display, das nun die Meldung „System-Aktualisierung abgeschlossen“ anzeigt. Dazu wird erklärt: „Nach erfolgreicher Installation erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Infotainment-System. Informationen zu den Neuerungen des Updates finden Sie noch einmal hier“. Die „Informationen“-Schaltfläche wird betätigt, und es erscheinen wieder die „Release Notes“.
Zum Abschluss fährt das Volkswagen ID.-Modell erneut ins Bild, und der Text fasst zusammen: „Damit bleibt Ihr Volkswagen auch nach Übernahme ... auf dem aktuellen Stand“. Ein Wi-Fi-Symbol erscheint kurz über dem Auto, gefolgt von einem Haken, und der Satz wird vervollständigt: „Und Sie profitieren von neuen und verbesserten Funktionen.“
Das Video endet mit dem Volkswagen-Logo auf dem blauen Hintergrund, das aufleuchtet, und dem gesprochenen Wort „Volkswagen“, bevor die Musik ausklingt.