Das Video beginnt mit einem tiefblauen Hintergrund, auf dem das weiße Volkswagen-Logo zu sehen ist. Darunter erscheint in schlichter Schrift der Titel: „Volkswagen einfach erklärt“. Kurz darauf wechselt der Text zu: „VW Connect oder We Connect aktivieren“, begleitet von einem kreisförmigen Symbol, das zwei stilisierte Personen darstellt, die durch Funkwellen miteinander verbunden sind.

Die Szene wechselt zu einem hellbeigen Hintergrund. In der Mitte ist ein hochkant stehendes, weißes Smartphone abgebildet, links daneben stehen zwei moderne Volkswagen-Modelle. Der Sprecher beginnt: „Um die mobilen Online-Dienste zu nutzen, registrieren Sie sich in der Volkswagen App.“ Das Smartphone zeigt das VW-Logo. Als Nächstes werden die Download-Optionen für den Apple App Store und den Google Play Store eingeblendet, während die Stimme erklärt: „Laden Sie dazu die Volkswagen App für iOS oder Android herunter.“

Auf dem Bildschirm des Smartphones ist nun die Anmeldemaske für die Volkswagen ID zu sehen. Die Stimme fährt fort: „Loggen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID ein oder registrieren Sie sich.“ Nach der Anmeldung erscheint die Aufforderung „Fahrzeug hinzufügen“. Um diesen Schritt abzuschließen, wird erklärt: „Fügen Sie jetzt Ihr Fahrzeug hinzu. Dazu brauchen Sie die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN).“ Eine Animation zeigt ein Auto, bei dem ein kleiner Punkt an der unteren Ecke der Windschutzscheibe die Position der FIN markiert. Der Sprecher ergänzt: „Ihre FIN finden Sie im Fahrzeugschein oder hinter der Windschutzscheibe. Sie können die FIN auch direkt in der App einscannen.“ Eine grafische Einblendung zeigt, wie die Handykamera die Nummer erfasst.

Anschließend geht es um die Freischaltung: „Aktivieren Sie jetzt Ihre mobilen Dienste von VW Connect / We Connect.“ Auf dem Smartphone-Display sieht man nacheinander verschiedene Einstellungsschritte. Die Stimme leitet an: „Vervollständigen Sie Ihr Profil. Legen Sie dann Ihre persönliche Sicherheits-PIN fest. Wählen Sie die gewünschten Dienstepakete.“ Es wird gezeigt, wie man zwischen Paketen wie „VW Connect“ und „VW Connect Plus“ wählen kann. Ein wichtiger Hinweis folgt: „Jetzt können Sie zustimmen, dass Ihre Standortdaten für die Online-Sprachbedienung verarbeitet werden.“ Ein Schalter wird umgelegt und auf „Speichern“ geklickt.

Der nächste Schritt ist die Identifizierung im Fahrzeug: „Aktivieren Sie die Dienste, indem Sie sich als Hauptnutzer anmelden. Die App zeigt Ihnen jetzt die passende Möglichkeit für Ihr Modell.“ Es werden drei Optionen eingeblendet: Möglichkeit 1: Fahrzeugschlüssel, Möglichkeit 2: Code-Prüfung, Möglichkeit 3: QR-Code.

Bei der ersten Möglichkeit erklärt der Sprecher: „Halten Sie beide Fahrzeugschlüssel bereit. Melden Sie sich im Infotainment-System mit Ihrer Volkswagen ID an.“ Auf einem stilisierten Bildschirm navigiert ein Finger durch das Menü: „Menü -> Nutzer“. Dann wird „Setup“ und „Hauptnutzer werden“ ausgewählt. Die Anweisung lautet: „Drücken Sie nacheinander die Aufschließ-Tasten beider Schlüssel.“ In der Animation leuchten die Symbole auf den Schlüsseln kurz auf, bis ein grünes Häkchen den Erfolg bestätigt.

Für die zweite Möglichkeit heißt es: „Nutzen Sie den Aktivierungscode aus der App. Melden Sie sich im Infotainment-System an unter: Menü -> Setup -> VW Connect bzw. We Connect. Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein.“ Man sieht, wie eine sechsstellige Zahlenfolge in das System eingetippt wird.

Die dritte Möglichkeit wird so beschrieben: „Gehen Sie im Infotainment-System zu: Einstellungen -> Mit VW Connect verbinden … und scannen den angezeigten Code mit Ihrem Handy.“ Ein QR-Code erscheint auf dem Fahrzeugbildschirm und wird vom Smartphone erfasst.

Zum Abschluss erscheint auf dem Handy die Nachricht „Willkommen!“ und die Autos sind wieder im Bild zu sehen. Die Stimme verabschiedet sich mit den Worten: „Nach erfolgreichem Fahrzeug-Login können Sie jetzt alle Vorteile von VW Connect / We Connect nutzen.“ Das Video endet mit dem Hinweis auf die Website „connect.volkswagen.com“ für weitere Fragen und zeigt final noch einmal das weiße VW-Logo auf blauem Grund, während eine tiefe Stimme „Volkswagen“ sagt.