2.3.47.2, 2017-10-10 18:26:25
Mann bedient Smartphone mit Car Net App Connect in Crafter

Tipps & Tricks.

Benutzerkonto erstellen/Aktivierung.

Neue Services, praktische Dienste und hilfreiche Apps: Das ist die Welt von Car-Net.

Um die Car-Net Dienste nutzen zu können, ist die Erstellung eines Benutzerkontos im Volkswagen Car-Net Portal notwendig. Alles was Sie hierfür benötigen ist eine gültige E-Mail Adresse sowie einen Volkswagen mit Car-Net. Das folgende Video erklärt Ihnen die einzelnen Aktivierungsschritte sowohl im Portal als auch im Fahrzeug.  

Wenn Sie kein Benutzerkonto erstellen können, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie bereits bei Car-Net angemeldet sind. Ein erneutes Anmelden mit der gleichen E-Mail-Adresse ist in diesem Fall nicht mehr möglich. Lassen Sie sich dann einfach mittels des Buttons »Passwort vergessen« ein neues Passwort zuschicken.

Sollte dies keine Abhilfe bringen, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

Die Bestätigungs-E-Mail sollte innerhalb von wenigen Minuten bei Ihnen eintreffen. Wenn sie sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie zunächst bitte Ihre sonstigen Ordner (z. B. Spam-Ordner). Sollte die E-Mail auch dort nicht zu finden sein, erstellen Sie bitte ein neues Benutzerkonto oder wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

Bitte prüfen Sie zur Sicherheit die Groß- und Kleinschreibung der eingegebenen FIN und achten Sie auf die Verwechslungsmöglichkeit von der Zahl »0« und dem Buchstaben »O«.

Sollte dies keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung.

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass der verwendete Registrierungscode nicht älter als 14 Tage ist und dass Ihr Volkswagen eine bestehende Internetverbindung hat. Wie Sie eine erfolgreiche Internetverbindung im Fahrzeug herstellen, erfahren Sie unter »Internetverbindung«.

Sollte danach der Fehler weiterhin bestehen, entfernen Sie bitte das Fahrzeug aus Ihrer Fahrzeugverwaltung im Car-Net Portal. Fügen Sie danach das Fahrzeug erneut hinzu, um einen neuen Registrierungscode anzufordern. Bitte geben Sie dann diesen Registrierungscode im Fahrzeug ein.  

Sollte der Registrierungscodes weiterhin nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.

Internetverbindung.

Car-Net ermöglicht eine Vielzahl attraktiver Funktionen. Voraussetzung für die Nutzung hierfür ist die Bereitstellung einer Internetverbindung für Ihr Fahrzeug. Volkswagen bietet Ihnen dafür, abhängig von Ihrem Infotainmentsystem, verschiedene Optionen an:

1. Guide & Inform in Kombination mit »Discover Media«:  
  • Sie koppeln Ihr Smartphone über WLAN mit dem Infotainmentsystem. Dazu muss Ihr internetfähiges Smartphone in der Lage sein, einen persönlichen WLAN-Hotspot aufzubauen. Das Infotainmentsystem muss dann mit dem Hotspot gekoppelt werden.
  • Sie fügen in Ihren USB-Anschluss einen UMTS-Stick (Volkswagen CarStick) mit integrierter SIM-Karte (mit Datentarif) ein.
2. Security & Service:

Ihr Fahrzeug verfügt über eine OCU (Online Connectivity Unit) und hat somit serienmäßig eine eingebaute SIM-Karte, mit der Ihr Fahrzeug die Internetverbindung herstellt.

3. Kombination von Guide & Inform und Security & Service:

Für die parallele Nutzung von Diensten der oben genannten Kategorien sind separate Internetverbindungen erforderlich - jeweils eine für Guide & Inform und für Security & Service. Hinsichtlich der jeweiligen Internetverbindung gilt das jeweils oben dazu beschriebene.

Bitte beachten Sie, dass der Hotspot automatisch nach einiger Zeit deaktiviert wird, wenn kein Gerät verbunden ist. Sollten Sie also mit Ihrem Smartphone einen Hotspot für Ihren Volkswagen bereitstellen, so aktivieren Sie diesen im Idealfall erst, wenn Sie sich tatsächlich im Fahrzeug befinden.
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an die Kundenbetreuung.

Car-Net App.

Mit der Car-Net App stehen Sie jederzeit über Ihr Smartphone mit Ihrem Volkswagen in Verbindung. Sie können die Car-Net App sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store kostenlos herunterladen. Das Video zeigt Ihnen, wie Sie die Car-Net App herunterladen, aktivieren und bedienen können. 

Bitte beachten Sie: Um die Funktionen der Car-Net App nutzen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto im Volkswagen Car-Net Portal. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Car-Net App auf Ihrem Smartphone installiert haben. Gehen Sie dazu in Ihren App Store oder Google Play Store und überprüfen Sie, ob für die Car-Net App Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls.

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen die Kundenbetreuung.

Sie können die Car-Net App kostenlos aus dem App Store oder beim Google Play Store herunterladen und verschiedene Funktionen im Demomodus ausprobieren. 

Sie haben noch Fragen?

Kostenlose Service-Hotline: 0800 865 57 92 436

Montag - Sonntag 08:00 - 20:00 Uhr

Hier können Sie schriftliche Anfragen an unsere Kundenbetreuung richten:

Weitere FAQ rund um Car-Net.